سياسة الشحن والتوصيل

 أيام العمل الرسمية

·        يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في مـدى ستور  من السبت إلى الخميس حيــث أن يوم الجمعة وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين مـدى ستور.

·        مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل إليك لأن راحتك هي أولويتنا.

·        تقوم  مـدى ستور بتوصيل طلباتكم من قبل مـدى ستور أو عن طريق مجموعة من شركات الشحن  الموثوق بها المبرم بيننا عقد لحماية المستهلك .

منهج التوصيل

·        يقوم موقع مـدى ستور التوصيل على حسب المنطقة الجغرافية الخاصة بكم  مع إتاحة لك الخيار بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الأسبوع أو حتى خلال الشهر.

·        يجب طلب السلعة قبل يومين على الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الأخذ بعين الاعتبار وقت الطلب ( بأن لا يكون متأخر ) وأوقات عمل مـدى ستور بالإضافة أن هناك سلع تحتاج لأكثر من هذا الوقت لتجهيزها وقد تصل إلى ثلاث أو عدة أيام حسب طبيعة المنتج.

·        سيُطلب توقيعك على وثيقة الاستلام أو بوليصة الشحن  لتأكيد استلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة وسيتم توصيل الطلب للعنوان الذي قمت بإدخاله عبر الموقع عند الشراء  و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة استلامكم للطلب.

·        في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز 14 يوم من أول موعد لتسليم الطلب مع العلم أنه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك

التوصيل في نفس اليوم أو التوصيل في اليوم التالي

·        يمكننا تسليم بعض المنتجات بالشحن السريع في  نفس اليوم أو اليوم التالي ، يرجى ملاحظة أن الخيار غير متاح لجميع المنتجات.

·        سيكون مكتوب على صفحة المنتج إذا كان المنتج متاح للتسليم في نفس اليوم أو للتسليم في اليوم التالي.

يرجى ملاحظة أن لا يمكن توفير الخيارين في الوقت نفسه.

·        عند مرحلة الشراء ، ستستطيع اختيار خيار التسليم في نفس اليوم أو اليوم التالي الذي سوف ينطبق على المنتجات المؤهلة للشحن السريع فقط ، سوف يطبق عليك رسوم شحن تقدر حسب المنطقة الجغرافية ، وسوف يظهر لك الحالة في عربة التسوق عند اختيار آلية الشحن.

·        يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالتسليم في يوم الجمعة. لذلك ، لا يتوفر التسليم في نفس اليوم كخيار يوم الجمعة  ولا يتوفر التسليم في اليوم التالي كخيار يوم الخميس.

·        توافر خيار التسليم في نفس اليوم أو اليوم التالي وكم المبلغ المقدر يعتمد على المدينة أو حسب المنطقة الجغرافية ، وللأسف ، نحن حاليا غير قادرين للشحن السريع  إلى  جميع المدن.

الطلبات المستعجلة ( مـدى ستور ).

·        يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم وذلك من خلال العنوان البريدي الخاص بمركز خدمة العملاء  hello@madastore.net  أو الاتصال على  الأرقام التالية

( 01015535855 ) 

     الشحن

·        مـدى ستور توفر خدمة توصيل مجانية للطلبيات حسب السياسية الداخلية للموقع. 

·         ستتطلب بعض المنتجات الكبيرة رسوم شحن إضافية تقدر حسب المنطقة الجغرافية  ويمكن تطبيقها على منتج واحد أو مجموعة من المنتجات إذا كان من الممكن تسليمها من نفس المخزن.

كيف يمكنني تتبع طلبيتي

·        بالإضافة إلى إعلامك عبر البريد الإلكتروني أو برسالة نصية ، يمكنك التحقق من حالة الطلبية عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في مـدى ستور والضغط على "حسابي "> سجل الطلبات ،سيتم سرد كل منتج تم طلبه ، بالضغط فوق كل منتج ، ستحصل على حالة المنتج.

·                        عندما يتم شحن طلبك ، سيتم إعلامك عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ، وبمجرد خروجه  للتوصيل ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط لإعادة جدولة الشحنة أو دمجها أو إلغائها.              سيتم شحن بعض الطلبيات من قبل مـدى ستور  وبعضها عن طريق شركات الشحن المعتمدين لدينا

 معلومات هامة حول التسليم

·        يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلام المشتريات.

·        مـدى ستور تـضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من الشركــة وحتى لحظة التسليم وتعتبر شركة مـدى ستور غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام.

·        يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بداءً من لحظة إرسال الطلبية.  

·        مـدى ستور لا تكون مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.

·        تعتذر  مـدى ستور عن أي تأخير قد يطرأ بسبب سوء الأحوال الجوية في المنطقة الواقع فيها العنوان أو المناطق القريبة منها التي تمنع الوصول .

·        إضافة رسوم تكلفة الشحن للطلبية في حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة.

·        في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها الرجاء الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك.

·        يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي  ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع.